El propósito principal de una marca fuerte es, como prologa el CEO de Brand Finance en el estudio de 2019, generar ingresos, y para ello, debe contribuir a atraer clientes, incrementar la lealtad del consumidor, y motivar a sus trabajadores. Para David Haigh “La razón por la que Brand Finance analiza el valor de las marcas persigue establecer el necesario enlace entre el mundo del marketing y el financiero".
En cuanto a “Valor de Marca" Meliá se mantiene en el Top 50 de las marcas más valoradas de España, concretamente en la posición 35, manteniéndose además como la marca más valiosa del sector hostelería. El Estudio de Brand Finance analiza también el vector “Fortaleza de Marca", en el que Meliá se mantiene en el “top 10" de marcas más fuertes, ascendiendo de la 8ª posición a la 6ª, mejorando 2,9% hasta situarse en 82,2%.
El “valor de las marcas" refleja dimensiones como el valor de la empresa – o contexto de negocio de la marca- la cadena de valor de la misma, o la contribución de la marca al valor del negocio. La fortaleza de marca" por su parte, mide para la consultora “ la eficacia en términos integrales de una marca en relación con sus competidores", y para obtenerla se consideran la inversión realizada en marketing, la percepción de los stakeholders, y su impacto en el desempeño financiero de la empresa.
En este sentido, Meliá Hotels International invirtió 203,2 millones de euros en innovación, segmentación y reposicionamiento de sus productos y marcas, finalizando todas ellas 2018 con un índice de “satisfacción del cliente" superior al 80%.
Meliá Hotels International cuenta con un amplio y reconocido portfolio de marcas, además de Meliá Hotels & resorts, como Gran Meliá, ME by Meliá, Innside by Meliá, o Sol by Meliá, Tryp y paradisus by Meliá, estas tres últimas también incluidas entre las 100 marcas más valiosas en España según el estudio de Brand Finance. Durante 2018, sus hoteles obtuvieron un total de 392 Premios y reconocimientos en todo el mundo.
Por otra parte, Meliá Hotels International ha posicionado fuertemente sus marcas en redes sociales, situándose entre las diez empresas del Ibex 35 con más relevancia durante los primeros ocho meses de 2018, según el Panel Icarus Analytics realizado por Epsilon Technologies tras el análisis de las redes sociales Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn e Instagram. Los 480 perfiles en redes sociales de Meliá Hotels International han superado los 6,7 millones de seguidores en 2018, lo que supone un incremento del 28,4% con respecto a 2017
