RESUMEN DE LA SESIÓN
En esta sesión del LabS IA Responsable e Inclusiva de Fundación SERES, en colaboración con NTT DATA, exploramos cómo la inteligencia artificial puede contribuir a impulsar la accesibilidad digital en las organizaciones ante la llegada de la European Accessibility Act (EAA). El objetivo fue reflexionar sobre los retos que afrontan las empresas para integrar la accesibilidad de forma transversal y presentar un enfoque práctico basado en IA para facilitar su diagnóstico y gestión.
Durante la jornada se abordó la accesibilidad como una capacidad estratégica que impacta en la experiencia de las personas, la competitividad empresarial y la generación de impacto social, poniendo el foco en la necesidad de avanzar hacia modelos más estructurados, sostenibles y medibles.
REFLEXIONES Y LECCIONES APRENDIDAS
La sesión puso de relieve que existe una elevada concienciación sobre la importancia de la accesibilidad digital, aunque las empresas se encuentran en distintos niveles de madurez y afrontan desafíos para abordar este ámbito de forma integral y coordinada.
También se destacó que la accesibilidad debe entenderse desde una perspectiva universal, beneficiando al conjunto de la sociedad y contribuyendo a mejorar la experiencia de clientes, usuarios y empleados. Asimismo, se subrayó el potencial de la inteligencia artificial para facilitar el diagnóstico, la identificación de brechas y la priorización de acciones.
Entre los principales beneficios identificados se destacaron:
Mayor capacidad para diagnosticar y medir el nivel de accesibilidad.
Mejora de la experiencia de las personas en todos los puntos de contacto.
Anticipación a los requisitos regulatorios y de cumplimiento.
Impulso de la competitividad y del impacto social.
Desarrollo de hojas de ruta más claras y accionables para avanzar en accesibilidad.
El trabajo realizado permitió compartir experiencias, identificar retos comunes y recoger aportaciones para el desarrollo de soluciones que ayuden a las empresas a integrar la accesibilidad digital de forma más efectiva.
PRÓXIMOS PASOS
En las próximas fases del LabS se avanzará en el desarrollo de un asistente de IA basado en un modelo de madurez en accesibilidad digital, incorporando la participación activa de las empresas para validar su utilidad y aplicabilidad. Desde Fundación SERES seguiremos acompañando a las organizaciones en la construcción de entornos digitales más accesibles, inclusivos y sostenibles.