Fundación DKV Integralia
Integralia, nació como fruto del compromiso que mantiene DKV con la responsabilidad social, una clara apuesta por conjugar desarrollo económico con el crecimiento sostenible, y sobre todo, una oportunidad para construir una sociedad más justa.
Conscientes del largo camino que este propósito supone, DKV a través de Integralia promueve acciones y medidas que favorezcan a este colectivo y contribuyan activamente a una concienciación de la opinión pública. El principal objetivo es incrementar la dimensión social de las empresas, a través de la planificación, el desarrollo y la puesta en marcha de diversos planes que fomenten el empleo y la integración laboral de las personas con discapacidad.
¿Por qué la integración laboral? Porque mediante el trabajo se consigue formar parte activa de la sociedad y se reducen las diferencias.
Carácter estratégico
- Impacto directo en los clientes: el factor estratégicamente más relevante de la compañía. El nivel de efectividad registra un 90% y un tiempo medio de espera alrededor de 20 segundos.
- Las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) son una de las herramientas clave para la competitividad de Integralia. Esta iniciativa supone la aplicación de las nuevas tecnologías al ámbito de la integración laboral, lo que viene
siendo una práctica de comprobada eficacia y excelentes resultados, tanto para la empresa como para los trabajadores.
Valor empresarial
- El alto nivel de motivación y compromiso de sus empleados es generado por iniciativas como la Fundación DKV Integralia.
- Entre los factores que influyen en la elevada motivación de los trabajadores está el hecho de que su trabajo, en contacto directo con los clientes, es pieza fundamental para la obtención de buenos resultados económicos y, además, son, en el desempeño de sus funciones, la imagen de la empresa ante sus clientes.
Aspectos innovadores
- La propia definición del servicio ofrecido por Integralia es innovador: atención integral a las necesidades e inquietudes de sus clientes a través de una plataforma multicanal,
gestionada por un equipo de personas altamente motivadas con una sensibilidad y empatía especiales hacia el tipo de cuestiones de salud y prevención que son objeto de la consulta.
- Entre sus prioridades de crecimiento se encuentra explorar el teletrabajo.
- La efectividad del servicio tiene unos niveles altamente competitivos.
Valor social
- La integración laboral en contacto con clientes tiene un importantísimo efecto motivador para los empleados y de difusión y sensibilización para los clientes.
- Mediante el trabajo se consigue formar parte activa de la sociedad y se reducen las diferencias.
- El perfil de los empleados muestra personas jóvenes, con grandes discapacidades, lesiones medulares y enfermedades degenerativas que no habían pensado volver a trabajar tras la lesión.
- Difusión y sensibilización social acerca de los principales problemas y barreras de este colectivo.