Berta Valverde es periodista, jefa de la Unidad de Publicidad y Patrocinio en
Iberia
y lidera y desarrolla los diferentes proyectos de acción social de la
aerolínea. Es una persona positiva, luchadora, con ganas de mejorar cada
día y nunca olvida que lo primero en RSE son las personas. Por eso,
persigue que cada integrante de su equipo participe activamente y
transmita ilusión y empuje a cada proyecto.
¿Cuándo comienza la acción social en Iberia?
Se inicia casi al mismo tiempo que la propia actividad de la compañía.
Las delegaciones de Iberia en diferentes partes del mundo siempre han
sido un punto de encuentro para aquellos que han necesitado ayuda, y que
se han acercado a nuestras oficinas para encontrar soluciones a sus
problemas.
Nuestra actividad, el transporte aéreo, ha fraguado una vocación
viajera e internacional en toda la empresa, y tanto nuestra plantilla
como nuestros clientes conocen de manera muy cercana otras realidades en
países en vías de desarrollo, lo que ha hecho que la sensibilización
hacia colectivos desfavorecidos sea algo habitual en la compañía.
Prueba de ello son las dos organizaciones nacidas en el seno de la compañía: la ONG
Mano a Mano,
fundada en 1994 por un grupo de empleados de Iberia con el objetivo de
utilizar los espacios libres de cada vuelo para transportar ayuda
humanitaria, y la
APMIB
(Asociación de Padres de Minusválidos de Iberia), fundada en 1977
también por trabajadores de la compañía, que hoy en día es la segunda
organización asistencial de discapacitados en España después de la
Fundación ONCE, con seis centros especiales de empleo en todo el país y a los que Iberia les contrata cerca del 40% de su facturación anual.
En la década de los 90 es cuando empiezan a planificarse estrategias de
RSE concretas, a definirse procesos y líneas de actuación.
¿Cuáles son las principales características de vuestra RSE?
Nuestra propia actividad ha marcado la vocación internacional de
nuestra RSE haciendo que colaboremos en muchos proyectos de desarrollo
en todos nuestros destinos, fundamentalmente en Latinoamérica y África.
Por otro lado, algo que siempre ha caracterizado los proyectos que
desarrollamos es la implicación de nuestros empleados y clientes en cada
una de las iniciativas que se llevan a cabo. En Iberia consideramos que
ellos son una pieza clave del éxito de nuestras acciones y muchos
proyectos están diseñados especialmente para ellos.
¿Hacia qué colectivos está dirigida vuestra acción social?
La estrategia de RSE de Iberia se basa en el apoyo a entidades de
interés social y al medioambiente a través de la prestación de los
servicios habituales de la compañía. Nuestros principales programas
están relacionados con la integración social de personas discapacitadas,
el voluntariado de los empleados, el transporte de pasajeros
necesitados de algún tipo de ayuda y la cesión de espacio en bodegas
para el transporte de ayuda humanitaria.
La existencia de Mano a Mano y de la APMIB determina en gran parte los
colectivos a los que nos dirigimos. Las constantes necesidades que hoy
siguen las personas con discapacidad y los países en vías de desarrollo
hacen que nuestra acción social se base fundamentalmente en estos dos
pilares. En general, el criterio de selección de cada uno de los
proyectos que se ponen en marcha es que se consiga mejorar la vida de
colectivos desfavorecidos o con falta de recursos.
En cuanto a nuestro compromiso con el medio ambiente se concreta, por
un lado, en proyectos para hacer más sostenible nuestra actividad en
relación con la reducción de emisiones de CO2 o la gestión de residuos. Y
por otro, en el apoyo a proyectos en los que intervienen nuestros
servicios como, por ejemplo, el transporte de animales protegidos o
campañas de apoyo a las especies españolas en vías de extinción.
¿De qué modo está implicada la dirección de Iberia en vuestra responsabilidad social como empresa?
Contar con el apoyo de la alta dirección es básico para que se
transmita a todas las áreas la importancia de crear y mantener una
política corporativa socialmente responsable de manera continua,
aportando los medios necesarios para ello e involucrando a toda la
organización. La dirección de Iberia está muy implicada en la gestión de
la RSE definiendo las líneas estratégicas a seguir, proponiendo
proyectos y apoyando los ya existentes.
¿Cuál es vuestro principal proyecto de RSE para 2011?
Tenemos varios proyectos iniciados en años anteriores, como el portal
"Proyectos Solidarios” lanzado en 2010 (un espacio en la Intranet para
promover el voluntariado de los empleados), que queremos mantener y
hacerlo crecer. Pero como novedad en 2011 podríamos destacar la adhesión
de Iberia al proyecto “
Massivegood”. Somos la primera aerolínea del mundo en sumarse a esta iniciativa de
Millennium Foundation, cuyo objetivo es obtener financiación adicional para la consecución de los tres Objetivos de Desarrollo del Milenio (
ODM) relacionados con la salud y acordados por
Naciones Unidas:
tratar y luchar contra las enfermedades que ponen en peligro la vida,
reducir la mortalidad infantil y mejorar la salud materna. Desde el 18
de mayo, cada vez que un cliente de Iberia realiza una compra a través
de
www.iberia.com
encuentra una casilla de Massivegood. Con un solo clic podrá realizar
una donación de entre dos y 300 euros que será destinada a luchar contra
enfermedades como la malaria, la tuberculosis o el VIH/SIDA.
Este proyecto es un paso más en el compromiso de Iberia con la
consecución de los ODM y un claro ejemplo de nuestra política de
implicación de los clientes y empleados en iniciativas solidarias.
Estamos muy orgullosos de haber logrado ponerlo en marcha después de un
intenso año de trabajo en el que se ha implicado a muchas otras áreas de
la compañía.
¿Por qué es importante que la sociedad conozca la acción social de Iberia?
Porque en Iberia estamos convencidos de que la idea de la empresa como
agente meramente económico está ya superada. Hoy en día es imposible
concebir a una compañía aislada de la sociedad en la que se desarrolla. A
la empresa se le exige hoy mucho más que unos resultados económicos
positivos, nuestros grupos de interés nos demandan de igual forma los
buenos resultados en cifras como en políticas de RSE.
Además, desde la compañía sabemos que la Responsabilidad Social de la
Empresa constituye uno de los elementos de gestión para la construcción y
consolidación de una buena Reputación Corporativa, junto con el buen
gobierno, la innovación, la calidad en los productos y servicios, el
buen entorno de trabajo, los resultados financieros y el liderazgo. Tan
importante es comunicar el estado de nuestras cuentas como nuestras
iniciativas y avances en RSE.
¿Qué aporta Iberia al Proyecto SERES y éste a vosotros?
Intentamos aportar sobre todo la experiencia de una empresa que lleva
muchos años desarrollando importantes proyectos de RSE con creatividad,
fundamentalmente en temas de discapacidad a través de nuestra
colaboración con la APMIB.
Para nosotros SERES es un referente fundamental en cuanto a iniciativas
innovadoras en materia de discapacidad y grupos en riesgo de exclusión,
además de ser un foro en el que compartir con otras empresas
conocimiento y experiencias, lo que supone un importante aprendizaje.