Cuando
faltan pocos meses para presentar su Memoria de Responsabilidad Social
Corporativa, Meliá Hotels International hace balance de su política de “Gestión
de Personas”, un aspecto que para sus directivos es básico en toda empresa
responsable. Ámbitos como la selección, retención, desarrollo y compromiso de
los empleados han cobrado mayor importancia en la Compañía a medida que ésta se
internacionalizaba. Como explica su Vicepresidente y Consejero Delegado,
Gabriel Escarrer, “en el marco de nuestra actual política de
internacionalización, la cantera de talento internacional y el compromiso de
nuestros empleados se ha convertido en un factor crítico para el crecimiento”.
De
las más de 38.000 personas que trabajan en la Compañía, el 74% lo hacen
fuera de España y la diversidad es una característica fundamental del nuevo
modelo organizativo “glocal” (estrategia global con implementación local)
desarrollado por Meliá. Así, tanto en los hoteles internacionales como en las
oficinas corporativas fuera de España, el modelo se basa en la atracción de
talento local, que se complementa mediante acciones formativas y entrenamiento
para conocer la empresa, sus marcas, y su cultura de servicio.
Empleabilidad
y crecimiento profesional
Meliá
mantiene más de 300 acuerdos con universidades, escuelas de negocios y centros educativos,
el 48% fuera de España. Fruto de esta relación, la hotelera espera facilitar la
empleabilidad de los jóvenes en un sector que, pese a su gran potencial de
generación de empleo, presenta un déficit de profesionales cualificados.
Además, desde hace 22 años la compañía gestiona sus escuelas de hostelería en
Granada, Sierra Nevada y Sevilla, en colaboración con la Junta de Andalucía,
donde la hotelera forma a más de un centenar de alumnos al año, con un alto
compromiso de contratación.
Por
otro lado, en su apuesta por la empleabilidad, Meliá Hotels International ha
iniciado recientemente su primer proyecto dentro del programa “Juntos por el
Empleo” de la Fundación Accenture, por el cual un grupo de jóvenes en situación
de vulnerabilidad social están realizando su formación en uno de los hoteles de
la compañía en Madrid.
La
apuesta por el talento interno y el desarrollo se manifiesta en el porcentaje
de posiciones clave de la
Compañía que fueron cubiertas por personal interno (un 84% en
2013) y especial atención merecieron las políticas de desarrollo de “cantera de
dirección de hotel” y de “posiciones corporativas clave”, para las que se
trabaja con un colectivo de alto potencial que recibe planes personalizados de
desarrollo.
Campeones
en clima laboral
En
2013, más de 25.000 empleados de Meliá realizaron su encuesta de “Clima,
Compromiso y Cultura” con la que la
Compañía chequea de manera totalmente anónima, el “nivel de
satisfacción” del colectivo de empleados a todos los niveles. El resultado,
sitúa a los tres indicadores por encima del 80% y marca tres años consecutivos
de mejora de los ya excelentes resultados.