130 hoteles de Meliá Hotels International reciben el Certificado de Excelencia de TripAdvisor
58 de ellos entran en el “Hall of Fame” al haber sido premiados durante cinco años consecutivos
TripAdvisor, el principal portal de opiniones de
viajes mundial, ha premiado a Meliá Hotels International con el Certificado de
Excelencia para 130 de sus establecimientos. Este reconocimiento reafirma la
orientación al servicio, excelencia y calidad de los hoteles del grupo, que sigue
ampliando su reputación entre los clientes.
Para conmemorar el quinto aniversario de
TripAdvisor, desde la web han introducido una novedad: el Hall of Fame (Salón de la Fama), un reconocimiento especial para
aquellos establecimientos que han conseguido el Certificado de Excelencia
durante cinco años consecutivos. De los 130 hoteles, 58 han entrado a formar
parte de esta élite, como resultado del trabajo y la dedicación constantes a
satisfacer la estancia de los huéspedes.
Los hoteles distinguidos están distribuidos en 21
países de los cuatro continentes en los que la Compañía tiene presencia. Cabe
destacar que España, con un total de 64 establecimientos premiados, es el país
que ha recibido más Certificados de Excelencia, por lo que afianzan su alto
nivel de calidad y servicio.
La gestión de la reputación online está siendo un
valor en alza durante los últimos años. Cada vez más viajeros acceden a este
tipo de webs para elegir sus destinos y estancias en función de las opiniones
de otros clientes, abriendo una ventana privilegiada a las compañías hoteleras
para obtener feedback de sus clientes y avanzar en la mejora y personalización
de servicios. Por esta razón, Meliá Hotels International utiliza desde 2010 el
software ReviewPRO para gestionar proactivamente su reputación en la red, impulsar
mejoras a nivel interno y mantener así la posición de liderazgo dentro del
sector turístico. Fruto de su fuerte orientación a la gestión de la relación
con sus clientes y gestión de sus expectativas, los hoteles españoles de Meliá
Hotels International son los más mencionados y con mejor valoración en Internet
según el estudio elaborado en 2014 por la compañía de monitorización online
Social Vane.