Los empleados, centro y motor de la RSC en Marsh
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Pocas veces un grupo de interés ha ayudado a difundir de manera tan intensa la RSC en una empresa como la Asociación de Voluntarios en Marsh España. Entendida como una rara avis dentro de nuestra organización -presente en más de 100 países y con políticas compactas y homogéneas para sus 26.000 empleados-, la Asociación de Voluntarios de Marsh España fue una apuesta atrevida, nacida por y para los empleados españoles, cuyo fin era canalizar la acción solidaria de todos los integrantes de la compañía.
No sorprende que una firma que ha permanecido líder durante 140 años en el sector de los servicios profesionales tenga a sus empleados en el centro de la estrategia; la gestión del talento ha sido siempre una de las claves de la RSC de Marsh. Esta filosofía, unida a las políticas de buen gobierno, relación con proveedores, gobiernos, mercados aseguradores, accionistas y clientes constituye el ADN de nuestra cultura corporativa, en cualquiera de las geografías en las que está presente nuestra firma.
Lo que sin lugar a dudas sorprende es la potencia con la que esta iniciativa desarrollada a nivel local ha ido convirtiéndose en una de las señas de identidad más significativas de Marsh España y cómo convive hoy de forma armónica con las estrategias corporativas internacionales que la firma impulsa en el ámbito de la RSC.
Cuando en 2008 un grupo de empleados propuso internamente crear una Asociación de Voluntarios horizontal, jurídicamente independiente y gestionada por los propios empleados, pocos imaginábamos que se convertiría en uno de los mejores vehículos para transmitir los valores de nuestra organización, motivar a nuestros empleados y dialogar con ellos de forma fluida respecto a sus intereses y preocupaciones sociales.
El esquema era sencillo: la organización arropa las actividades de la AVM, proporcionándole los medios necesarios para desarrollar su actividad (logística, tiempo, empleo de canales corporativos, apoyo de las áreas de RRHH y Comunicación) y la Asociación promueve sus actividades solidarias basándose en la escucha activa a los empleados.
De esta forma, cada empleado que lo desee puede comunicar a la AVM con qué ONGs y proyectos desean trabajar, en función de sus experiencias vitales y de sus preocupaciones sociales, y la AVM contacta, valora y coordina estas actividades haciéndolas extensivas a toda la plantilla.
Así no es extraño colaborar, por ejemplo, con una ONG descubierta por uno de nuestros empleados durante la enfermedad de su hijo. Con esta filosofía, logramos uno de nuestros grandes retos: que los empleados vivan la Asociación de Voluntarios como propia, planteando directamente las acciones en las que más les motiva participar.
Se trata éste de un modelo de escucha activa que hemos ido perfeccionando con el tiempo. Desde su constitución en 2008 como Asociación sin Ánimo de Lucro hasta el momento actual, en el que nos encontramos en el proceso de obtención de la declaración de “Entidad de Utilidad Pública”, la Asociación de Voluntarios de Marsh ha ido reforzando sus canales de comunicación, comprendiendo en mayor medida los deseos de nuestros empleados y virando su campo de actuación del crowfounding participativo puro a las actividades mixtas de voluntariado activo.
Gracias a esta transparente dinámica, al gran trabajo que realizan los voluntarios y a la horizontalidad con la que se trabaja en la Asociación, la AVM ha alcanzado ya la meta del 33% de empleados como socios, logrando involucrar a más del 50% de la plantilla en sus actividades, sean socios o no.
La conexión y transmisión de valores que nos permiten estas cifras alientan nuestra actividad e inspiran nuevas acciones de escucha interna, como la reciente la constitución de la primera Red de Mujeres de Marsh España, impulsada desde el ámbito de la Diversidad. Todo un árbol que germina gracias a nuestro principal activo: nuestros empleados.
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